方城县清河镇:践行“五个一” 做好村级接访工


(通讯员:张雅欣)为贯彻落实县委、县政府工作要求,完善村级接访处访工作机制,清河镇坚持以人民为中心的理念,组织各村有序开展村级接访处访工作,不断增强村级民调功能和化解矛盾纠纷的能力。
清河镇以践行“五个一”为工作标准,要求各村:接一次访。每周三全县统一接待日,各村第一书记、责任组长、支部书记和村两委等接访人员按时到村党群服务中心,扎实开展村级接访处访工作。排查一次问题。针对上级交办的信访问题及时回访,与上访人预约见面,核查反映问题及处理情况。组织网格员认真排查信访苗头,每周召开网格员会议梳理所排查的问题。建立一个台账。针对排查出的问题,借助村级接访日的契机,与对象户逐人见面,问清情况后建立接访台账,做到问题请、底子明。化解一批矛盾。对于当场能解决的问题,第一时间与群众沟通,打开群众心结。暂时无法处理的问题,则耐心向群众解释,详细记录研究制定解决方案。达到一个效果。在接访过程中坚决做到,理顺情绪、调整心态、引导思维、明确方法、落实责任。着力为群众解决一批问题,尽力做到小事不出村、大事不出镇,维护全镇和谐稳定。
清河镇将坚持村级接访“五个一”,进一步理顺接访处访工作流程、提升接访人员素质水平,针对群众特别是贫困群众来访,诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理,维护良好的信访秩序和人民群众的合法权益。努力做到将矛盾化解在基层,问题解决在基层,进一步提升群众的幸福感和满意度。
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