救助老人获赞誉 温情服务暖人心

来源:未知    作者:主任    人气:    发布时间:2023-02-18    
救助老人获赞誉  温情服务暖人心
 
近日,郑州气温骤降,由于临近春节,前来银行办业务的客户很多。在交行郑州经三路支行的营业大厅里,张灯结彩的迎宾氛围使得春节的气息扑面而至。
客户经理李娜在对营业厅巡查过程中,发现门口进来一位老年客户,感觉有些异常。老奶奶手捂胸口,面色苍白,站立不稳,看到此情形后,李娜赶紧上前搀扶老人进行询问,得知老人突感身体不适,需要速效救心丸,她随即召集厅堂里的其他同事共同搀扶老人就近坐下,并在“一分钟”内为老人提供了所需药品、温水等,缓解了老人的不适。“谢谢你们,谢谢,非常感谢,交行服务真好!”老人颤巍巍讲到,这时工作人员叮嘱老人不必客气,要安静的坐着休息,等待家人到来。老人情况缓解稳定后,客户经理带领老人到爱心敬老窗口为其办理了所需业务,受到客户和家属的高度好评。
交行郑州经三路支行位于市中心,每天会面对许多老年客户,该行想客户之想,助客户之需,始终高度关注残障客户、老年客群等特殊群体的服务需求,并针对此类客户建立应急预案,努力为广大客户提供温馨便捷的优质服务。

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